Der Vertrieb und Verkauf als Schnittstelle zum Kunden ist ein zentraler Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Die Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Vertrieb haben sich in den letzten Jahren jedoch erheblich verändert: immer aufgeklärtere und anspruchsvollere Kunden, neue technologische Möglichkeiten, zunehmend internetbasierte Verkaufsplattformen, kurzfristige Marktveränderungen usw. haben die Ansprüche an die Arbeit im Vertrieb verschärft – und gleichzeitig neue Chancen geschaffen. Die Performance im Vertrieb muss entsprechend dieser Rahmenbedingungen gesteuert werden, um die Chancen in Vertriebserfolge umzusetzen.